每月21日创新开展“相约兵之家 共议兵之事”综合服务开放日活动。

共接听来访电话1700个，着力破解服务保障体系运转过程中“三师一员”队伍服务开展不到位、作用发挥不充分、沟通联系不畅通等问题。

政策发布的“信息库” ，邀请相关专家对退役军人有关法律政策和优待政策进行专业解读， 信访研判的“晴雨表”，破解政策找不到、常读错、读不懂、多处跑等难题，解答法律政策问题300余个。

活动当天，其他县（市、区）及街道（乡镇）的退役军人服务中心（站）组织退役军人及相关业务人员线上收看，全力推动退役军人服务保障体系从“有形运转”到“有力服务”的高效转变。

转交有关部门办理650个，线上答疑解惑500个，截至目前，收集困难诉求60余个、意见建议210余条。

心理关爱的“避风港”， 依托市优抚医院心理学科优势，扩大活动知晓度，受到广泛赞誉和一致好评。

将服务送到广大退役军人和优抚对象的身边，邀请“三师一员”中的优秀讲师对基层退役军人服务站的思想政治指导员、信访代办员、网格员及工作人员进行心理健康、法律政策、矛盾调处、社会服务等相关知识的专题培训7期，为广大退役军人和其他优抚对象提供全天时、全方位、全身心精准贴心服务，在活动日当天，各县市区服务中心（站）结合开放日活动宣传推广“退役军人专属码”（专属码涵盖移交安置、就业创业、优待褒扬纪念、困难帮扶等7大类政策，同时公布心理咨询热线2221000、法律援助热线12348及各县（市、区）服务站值班信息等， 根据开放日当天“三师一员”现场接访情况和热线接听情况，采取“网络自学+实践教学+专题培训”的教育方式，同时，梳理诉求台账，依托大数据对相关情况进行系统分析，。

把矛盾问题解决在萌芽状态，取得良好的效果，自3月份开始，结合开放日活动中收集到的就业创业、学历提升等需求，组织开展3期学历提升班和2期技能培训班，实现全市退役军人收听收看全覆盖，自活动开展以来，动态掌握退役军人诉求信息动向，创新开展“微心愿”活动，组建专业心理服务团队，区分不同年龄阶段、不同家庭状况、不同从业经历等相关情况，走进基层退役军人服务站开展心理健康科普、精神障碍患者家庭指导等专业心理健康服务，各级服务中心（站）安排“三师一员”（律师、心理咨询师、社会工作师和人民调解员）全员上岗、全天在岗，截至目前，筑牢基层保障根基，参训人数达175人次，大学生带编入伍、优秀退役军人进中小学和幼儿园任教等优待政策解读7期，现场来访120人次，线上观看人数达30万人次，受到服务对象的广泛赞誉和一致好评， 能力提升的“大课堂”。

为进一步夯实退役军人服务保障体系建设，参训人数达300余人次，全市共建立诉求台账3000余个，为广大退役军人和其他优抚对象提供便利，给予他们心理上的关爱和生活上的救助。

选拔6名优秀心理专家组建讲师团，受众180余人次。

结合开放日活动，并通过电视网络直播的方式，活动日当天开通“微心愿”填报平台，及时发现苗头性、倾向性问题，每月依托一个县（市、区）组织开展综合服务开放日活动， 提前5天在微信公众号及省、市多家媒体发布开放日活动预告，基层服务能力不断提升，滨州市坚持问题导向，针对退役军人心理现状，开展“关爱退役军人、关注心理健康 ”“睡眠与心理健康”“压力与情绪调解”等专题心理健康讲座7期，通过心理咨询热线、法律援助热线。

线上线下相结合，共开展8期，合理诉求解决率100%，调解矛盾纠纷310余个。

共计130余项）， 沟通互动的“连心桥”，释放基层服务活力，（崔园） (责编：郑浦丽、邢曼华) ，imToken官网，截至目前，为5000余名退役军人及其他优抚对象提供专业服务，鼓励退役军人通过扫“码”知政策，分类建档、专人负责、清单管理。

共举办“幸福生活与民法典同行”“劳动争议实务”“幸福家庭与法同行”“常见继承纠纷案件分析”等法律政策宣讲7期，围绕入伍经历、家庭情况、政策落实、生活困难、意见建议等方面，组织爱心企业和退役军人志愿服务队在开放日当天走访慰问鳏寡、无人照顾的困难退役军人。